Versand
VERSANDRICHTLINIE Zuletzt aktualisiert: 18. Februar 2026 Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über ELYRA aufgegeben werden, betrieben von: Silverback Tribe Rendementsweg 20A 3641SL Mijdrecht Niederlande KvK 83520449 E-Mail info@elyrastore.com Wir versenden international. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
- BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst Bestellverifizierung, Qualitätsprüfungen, Verpackung und Versandvorbereitung.
Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet.
Bei einem hohen Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Verzögerungen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
- GESCHÄTZTE VERSANDZEITEN NACH REGION
Nach dem Versand variieren die Lieferzeiten je nach Zielort. Die geschätzten Versandzeiten unten sind in Werktagen angegeben und beinhalten nicht die 2 bis 3 Werktage Bearbeitungszeit.
| Region | Geschätzte Versandzeit |
|---|---|
| Europa | 5 bis 7 Werktage |
| Nordamerika | 5 bis 9 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 5 bis 7 Werktage |
| Australien & Neuseeland | 6 bis 10 Werktage |
| Asien | 6 bis 12 Werktage |
| Naher Osten | 6 bis 12 Werktage |
| Südamerika | 8 bis 15 Werktage |
| Afrika | 8 bis 15 Werktage |
Die geschätzte Gesamtlieferzeit ergibt sich aus Bearbeitungszeit plus Versandzeit.
Beispiel Gesamtlieferschätzung Europa: ca. 7 bis 10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um Schätzungen handelt und diese nicht garantiert sind.
- ZOLL, ABGABEN UND EINFUHRSTEUERN
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.
Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Zollabfertigungsverfahren können zu Verzögerungen über die geschätzten Lieferzeiten hinaus führen.
- VERSANDBESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Sofern verfügbar, werden Tracking-Informationen per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Tracking-Updates können 24 bis 48 Stunden benötigen, um aktiv zu werden.
- ADRESSGENAUIGKEIT
Kunden sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir:
• eine Erstattung ohne Versand- und Rücksendekosten ausstellen • oder einen erneuten Versand auf Kosten des Kunden anbieten
Bitte kontaktieren Sie info@elyrastore.com umgehend, wenn Sie einen Adressfehler bemerken.
- VERLORENE, GESTOHLENE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos bei von:
• der äußeren Verpackung • dem Versandetikett • dem beschädigten Produkt
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn und kontaktieren Sie den Spediteur.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt bestätigt wurden, aber nachträglich als verloren gemeldet werden.
- VERSANDVERZÖGERUNGEN
Wir haften nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:
• Störungen beim Spediteur • Zollinspektionen • Wetterbedingungen • Stoßzeiten im Versand • Höhere Gewalt
- KONTAKT
Für Versandanfragen kontaktieren Sie:
info@elyrastore.com